Bạn đang chờ giao hàng. Hoặc có thể bạn đang theo dõi một hạn chót năm ngày. Nhưng rồi một ngày lễ công cộng đến, và đột nhiên dòng thời gian của bạn trở nên mơ hồ. Ngày đó vẫn còn tính chứ? Khi bạn xử lý các tính toán ngày làm việc, ngày lễ công cộng quan trọng hơn bạn nghĩ nhiều.
Ngày làm việc là gì, chính xác?
Ngày làm việc thường là bất kỳ ngày trong tuần nào, từ thứ Hai đến thứ Sáu, không tính cuối tuần và ngày lễ công cộng. Nó được sử dụng trong mọi thứ từ hợp đồng pháp lý đến ước tính vận chuyển và chính sách hoàn tiền.
Điều đó có nghĩa là nếu ai đó nói “5 ngày làm việc,” họ thường muốn nói năm ngày làm việc khi các văn phòng, ngân hàng và dịch vụ bưu chính còn mở cửa.
Khi ngày lễ công cộng làm gián đoạn đếm
Giả sử bạn gửi một mẫu đơn vào thứ Hai và được thông báo sẽ được xử lý trong năm ngày làm việc. Thường thì điều đó sẽ là thứ Hai tuần sau. Nhưng nếu có ngày lễ công cộng vào thứ Sáu, thì hạn chót sẽ chuyển sang thứ Ba thay vào đó.
Ngày lễ công cộng làm gián đoạn quá trình đếm. Đó là lý do tại sao thời gian xung quanh các ngày lễ lớn, như Giáng sinh, Phục sinh hoặc các lễ kỷ niệm quốc gia—có thể làm chậm mọi thứ hơn dự kiến.
Các ngành bị ảnh hưởng nhiều nhất
- Vận chuyển & Logistics: Các dịch vụ chuyển phát không hoạt động vào ngày lễ công cộng, gây ra tồn đọng giao hàng
- Ngân hàng: Giao dịch tạm dừng vào ngày lễ ngân hàng, đặc biệt là chuyển khoản quốc tế
- Dịch vụ khách hàng: Các trung tâm hỗ trợ có thể đóng cửa hoặc có nhân viên giảm, làm chậm phản hồi
- Dịch vụ pháp lý & chính phủ: Các tòa án, văn phòng và đại sứ quán sẽ không tính ngày lễ vào các hạn chót chính thức
Nếu doanh nghiệp của bạn hoặc khách hàng của bạn phụ thuộc vào việc giao hàng hoặc phản hồi đúng hạn, bỏ qua ngày lễ công cộng trong tính toán của bạn có thể dẫn đến việc không đáp ứng kỳ vọng.
Mọi quốc gia có đối xử như nhau với ngày lễ không?
Hoàn toàn không. Ngày lễ công cộng khác nhau rất nhiều giữa các quốc gia, và thậm chí trong từng quốc gia. Úc, Đức và Mỹ đều có các ngày lễ vùng chỉ áp dụng trong các bang hoặc khu vực cụ thể. Một ngày làm việc bình thường ở London có thể là ngày lễ ngân hàng ở Scotland.
Nếu bạn hoạt động xuyên biên giới, bạn sẽ cần theo dõi lịch ngày lễ ở từng địa phương. Các công cụ như lịch chia sẻ hoặc phần mềm tự động hóa quy trình làm việc có thể giúp bạn tránh việc vô tình đặt hạn chót vào ngày không làm việc.
Cách để vượt qua các trì hoãn
Dưới đây là một số cách để giữ cho dòng thời gian của bạn chính xác:
- Sử dụng các công cụ tính ngày làm việc có tính đến ngày lễ
- Giao tiếp rõ ràng về các trì hoãn quanh các ngày lễ công cộng đã biết
- Xây dựng thêm thời gian dự phòng quanh các kỳ lễ lớn như Giáng sinh và Năm mới
Khi bạn minh bạch về cách ngày lễ ảnh hưởng đến thời gian, bạn giảm thiểu khả năng gặp phải phàn nàn hoặc nhầm lẫn.
Dòng thời gian tính từng ngày
Một số quy trình tính theo ngày lịch, không phải ngày làm việc. Gia hạn đăng ký, vận chuyển từ kho hàng hoạt động cuối tuần hoặc chính sách hoàn trả có thể bao gồm cuối tuần và ngày lễ trong thời gian đếm.
Nếu chính sách hoàn trả nói “30 ngày,” thường nghĩa là 30 ngày lịch, bất kể ngày lễ. Điều đó khác với “30 ngày làm việc,” có thể kéo dài hơn sáu hoặc bảy tuần.
Đừng để ngày lễ làm bạn bất ngờ
Dù bạn là chủ doanh nghiệp, freelancer hay chỉ theo dõi khoản hoàn tiền, việc biết cách ngày lễ công cộng ảnh hưởng đến tính toán ngày làm việc có thể giúp bạn giảm căng thẳng. Luôn kiểm tra lịch, lên kế hoạch trước và nhớ rằng: chỉ vì hôm thứ Hai không có nghĩa là đó là ngày làm việc.